Términos y condiciones de uso

VetKode es una herramienta tecnológica que permite a clínicas veterinarias gestionar agenda y citas, historias clínicas, vacunaciones, hospitalización, inventario, facturación (incluyendo facturación electrónica ante la DIAN) y pagos en línea, además de ofrecer un portal para que los propietarios de mascotas consulten información y agenden citas.

VetKode es un proveedor de software. No presta servicios veterinarios, no emite diagnósticos ni tratamientos, y no es responsable por el criterio profesional del personal veterinario que usa la plataforma.

Para usar VetKode, una clínica debe registrarse y crear una cuenta administradora. La persona que registra la cuenta declara tener la facultad para vincular contractualmente a la clínica que representa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

VetKode ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, el acceso continuo requiere contratar un plan pago, facturado mensual o anualmente según lo elija la clínica.

Los pagos se procesan a través de Wompi, un proveedor de pagos independiente. VetKode no almacena los datos completos de tu tarjeta — esa información es gestionada directamente por Wompi conforme a sus propios términos y estándares de seguridad (PCI DSS).

Si eliges guardar un método de pago, autorizas a VetKode a realizar cobros recurrentes automáticos al inicio de cada período de facturación. Puedes eliminar tu método de pago en cualquier momento desde tu cuenta; hacerlo puede implicar que la renovación deje de ser automática.

Los precios pueden cambiar. Cualquier cambio se notificará con antelación razonable y no aplicará retroactivamente a períodos ya facturados.

Para las clínicas cuyo plan incluye facturación electrónica, VetKode actúa como facilitador tecnológico para la generación y envío de facturas ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), a través de un proveedor tecnológico autorizado. La clínica sigue siendo la única responsable de la exactitud de la información tributaria reportada y del cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

Las clínicas cuyo plan incluye pagos en línea pueden conectar su propia cuenta de Wompi para que los pagos de sus propietarios de mascotas lleguen directamente a esa cuenta. VetKode no es parte de esa relación de pago — actúa únicamente como integrador técnico entre la clínica y Wompi.

Al usar VetKode, te comprometes a no:

• Ingresar información falsa, engañosa o que suplante a un tercero.
• Usar el Servicio para fines distintos a la gestión legítima de una clínica veterinaria.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a información de otra clínica sin autorización.
• Usar el Servicio de forma que infrinja la ley colombiana aplicable.

La clínica es responsable de la exactitud, vigencia y legalidad de la información clínica, de propietarios y de mascotas que registra en VetKode. VetKode provee la infraestructura técnica para almacenar y consultar esa información, pero no valida su contenido médico.

VetKode se presta "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados, notificándolo cuando sea posible.

El software, marca, logo y demás elementos de VetKode son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación colombiana e internacional de propiedad intelectual. Nada en estos Términos transfiere esos derechos a la clínica usuaria.

La clínica conserva la titularidad de la información que ingresa al Servicio (historias clínicas, datos de propietarios y mascotas, etc.).

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. VetKode puede suspender o terminar el acceso de una cuenta que incumpla estos Términos, incluyendo por falta de pago tras el período de gracia aplicable.

Al terminar la cuenta, la clínica podrá solicitar una copia de su información dentro del plazo que se indique en el momento de la cancelación, transcurrido el cual la información podrá ser eliminada conforme a nuestra Política de Privacidad.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, VetKode no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Servicio, salvo en los casos de dolo o culpa grave.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@vetkode.com.